Règlement intérieur

Respect des lieux

Les espaces sont décorés et entretenus avec le plus grand soin. Nous remercions donc notre aimable clientèle de respecter ces lieux qui vous accueillent (les murs, les SPAs, les saunas, le hammam, le mobilier, les télévisions, ainsi que tous les objets décoratifs) et d’utiliser les équipements conformément à leur usage original . Votre responsabilité sera engagée si des dommages sont constatés (détérioration, vol…).

➔ Toute dégradation ou larcin engage de plein droit la responsabilité de son auteur. Il est formellement interdit de pénétrer dans les zones non autorisées signalées par des pancartes.

➔ il est interdit de poser la télécommande du téléviseur sur le rebord du SPA.

➔ Il est interdit de déplacer le mobilier.

➔ Il est strictement interdit de fumer dans les espaces selon le Décret n° 2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif.

Hygiène

L’hygiène au sein de notre établissement est une priorité absolue et un soin irréprochable y est apporté.
Entre chaque réservation, les espaces privatifs sont totalement re-nettoyés et désinfectés.
Les jacuzzis sont équipés de filtres certifiés (trois filtres pour le SPA XXL) et l’eau est constamment traitée et filtrée pour répondre aux normes sanitaires de l’ARS.
Nos jacuzzis de toute dernière génération disposent même ( en plus des filtres, du chlore et du désinfectant ) de systèmes UV anti-bactérie et/ou ozonateur contenant un gaz qui, injecté dans le SPA, détruit les bactéries, les virus et les algues . L’ozonateur est très performant et produit 50mg/heure d’ozone.

En outre, contrairement aux SPAs privés des particuliers, l’eau est très souvent renouvelée en totalité (et partiellement chaque jour). Chaque visiteur est lui-même tenu de se présenter avec une hygiène irréprochable et, comme en piscine, il est OBLIGATOIRE de prendre une douche (sans gel) avant d’accéder à son SPA privatif. Il est instamment demandé aux femmes de se démaquiller avant d’utiliser le SPA et de se faire un chignon (ou assimilé) pour celles qui ont de longs cheveux. (une charlotte à usage unique peut être fournie gracieusement)

Le maillot de bain est obligatoire.

Cabine Hammam : Dans l’espace OASIS, une douche soutenue est obligatoire juste après chaque utilisation du hammam pour des raisons d’hygiène. En effet, le hammam à pour vocation (grâce à la vapeur chaude) de dilater les pores de la peau afin d’éliminer les toxines et saletés de l’épiderme (cellules mortes); par conséquent aller dans le SPA après une séance de hammam sans bien se (re)doucher polluerait l’eau.

Santé

Les personnes sous traitements particuliers et/ou atteintes d’une pathologie susceptible d’être incompatible avec l’utilisation d’un SPA, d’un sauna ou d’un hammam (par exemple, problèmes cardiaques et/ou respiratoires, sciatique, lumbagos , cancer en cours de traitement, allergies à l’iode, affections contagieuses, femmes enceintes… ) doivent consulter un médecin avant d’envisager la réservation d’un espace SPA privatif. Si cette précaution n’est pas prise préalablement ou si le médecin a émis des contre-indications, nous ne serions nullement tenus pour responsables d’éventuels incidents ou complications.

PMR : Les Personnes à Mobilité Réduite peuvent réserver l’espace LAGON qui dispose d’une large entrée directe depuis l’extérieur et qui est équipé de sanitaires (douches italiennes, cabinet de toilettes…) aux normes. Les personnes totalement handicapées moteurs (tétraplégiques et hémiplégiques) accompagnant des clients (famille, amis…) bénéficient d’une entrée totalement gratuite et, à défaut de pouvoir monter dans les SPAs (s’agissant de SPAs hors sol de 92 cm de hauteur), peuvent utiliser gracieusement le transat infrarouge procurant les mêmes bienfaits qu’un sauna infrarouge.

Sécurité

Il est demandé à notre aimable clientèle, comme dans tous les ‘espaces humides’ tels que piscines, thalasso etc… , d’adopter la plus grande précaution lors des déplacements au sein de l’établissement et principalement à l’entrée et la sortie des spas ainsi que dans les douches. Pour votre sécurité et votre confort, des claquettes antidérapantes (neuves et à usage unique) seront fournies gracieusement dès votre arrivée à Nantes Day-SPA.

Responsabilité en cas d’accident

Les principales consignes de sécurité vous sont rappelées à votre arrivée. Le non-respect de l’une d’entre elles donnant suite à un accident dans les espaces privatifs engage votre propre et exclusive responsabilité. Il est notamment interdit de sauter dans les SPAs, de monter debout sur les bords des SPAs, de se livrer à toutes formes d’acrobaties dans votre espace privatisé.

Effets personnels – Objets perdus ou oubliés

La direction décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de casse de l’un de vos biens lors de votre visite au sein de notre établissement (lunettes, portables etc…). Bien évidemment, les objets trouvés seront précieusement conservés autant de temps que faire se peut. Il est fortement recommandé de ne porter aucun bijou, surtout dans les jacuzzis.

Divers

Tout client est réputé avoir pris connaissance du règlement intérieur en pénétrant dans l’établissement.
Les jours et heures d’ouverture / fermeture de Nantes Day-Spa sont fixés par la direction et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis (notamment en l’absence de réservation)
En cas d’ouverture du Centre un jour férié, les horaires ET tarifs du samedi s’appliqueront.
En cas de réservation de dernière minute (minimum 1 heure avant le début du créneau souhaité), merci d’appeler directement le centre avant de faire votre réservation / paiement en ligne.
Les tarifs sont définis par la direction et sont affichés. Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Tous les prix sont exprimés TTC.
Il est strictement interdit d’apporter et de consommer des aliments dans les espaces.
Il est interdit d’apporter sa propre « sono » ou tout appareil susceptible de nuire significativement aux clients des espaces voisins.
Il est interdit de mettre le son des TV à un niveau tel que cela empiéterait sur la quiétude des espaces voisins. (il s’agit d’un centre de bien-être et de relaxation et non d’une discothèque)
Il est interdit d’importuner autrui par des jeux/activités ou des actes bruyants ou immoraux. (aucune pratique sexuelle ne sera tolérée dans l’établissement)
Il est interdit de se présenter au centre sous l’emprise manifeste d’alcool ou de stupéfiants.
Il est interdit de jeter des papiers ou déchets en tout genre, hors des corbeilles présentes à cet effet.
Malgré tout l’amour que nous leur portons, nos amis les bêtes ne peuvent malheureusement pas être acceptés au sein de notre établissement.
Les massages (en option), quels qu’ils soient (californiens, suédois, aux pierres chaudes…etc…) , sont tous des massages à vocation relaxante et non thérapeutique (sans la moindre connotation intime). Ils ont systématiquement lieu dans la dernière tranche de la privatisation de l’espace au sein duquel ils sont commandés car il est interdit de retourner dans le SPA après un massage.
La responsabilité du centre n’est pas engagée en cas de panne ou mise hors service des équipements techniques (notamment en cas de panne du réseau électrique). Cependant, à titre commercial, un bon vous sera proposé en dédommagement afin de vous offrir un autre créneau.
Liste non exhaustive.

Conditions particulières

Réservations

Toute personne majeure peut réserver un espace privatif au sein de Nantes Day-SPA. Les espaces sont interdits aux enfants de moins de 13 ans, même accompagnés.
Les mineurs de 13 ans à 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte responsable.

Réservations en ligne

Les réservations s’effectuent exclusivement en ligne avec un paiement par CB. Un mail (ticket de paiement électronique) sera envoyé automatiquement après le règlement à l’adresse email fournie lors de la procédure de réservation et fera office de confirmation.
En cas d’erreur, contactez le 06 63 32 25 57.

Retard

Aucun retard ne pourra être compensé de droit. Il est demandé de se présenter 5 minutes (pas davantage) avant le début de votre réservation.

Report de RDV

En cas d’empêchement pour honorer votre réservation, merci de nous prévenir par mail (avec A/R) et/ou téléphone au minimum trois jours francs avant le créneau concerné afin de pouvoir bénéficier d’un report de rendez-vous sans aucun frais . (Ne pas laisser de message sur la boite vocale). Toutefois :  30€ de dédommagement seront retenus de votre avoir si vous ne prévenez que le jour même; 25€ si vous prévenez la veille et 20€ si vous prévenez l’avant-veille.

Annulation prestation (créneau et/ou options)

• Moins de 8 jours avant la date de réservation, le montant restera dû.
• 8 jours (et plus) avant la date de réservation, la moitié du montant restera dû.                                                                      
• ==> Prévenir par mail, SMS (avec A/R)  ou appel téléphonique; ne pas laisser de message sur la boîte vocale.

Dépassement durée

Par respect des autres et afin de ne pas impacter les réservations suivantes et le bon fonctionnement de l’établissement, il est important de respecter les horaires de son créneau.

➔ En cas de dépassement de la durée de location de votre espace privatif, une pénalité de 1€ par minute supplémentaire pourra être réclamée.

Bon cadeau

Les bons cadeaux et cartes de fidélité sont valables 1 an.

Les bons cadeaux ne sont pas remboursables ni échangeables